Partenaires

Une exécution opérée par des acteurs TPM éprouvés

Universal IT est un cabinet d'audit & pilotage. L'exécution (pièces, dispatch, interventions) est assurée par des partenaires TPM sélectionnés, contractualisés et intégrés dans un cadre de service clair (accès, escalade, reporting).

Notre rôle

  • Cartographie & segmentation (tiering) par criticité
  • Validation de la couverture SLA avant signature
  • Cadre opérationnel : NDA, accès site, fenêtres d'intervention, escalade
  • Pilotage : suivi, reporting, arbitrages OEM vs TPM

Le rôle du partenaire TPM

  • Helpdesk & dispatch (technicien certifié local)
  • Pièces compatibles (stocks régionaux / hubs européens)
  • Intervention sur site (J+1 à 4h selon périmètre)
  • RMA / logistique, traçabilité, remplacement
Demander un Audit Express Voir la méthode hybride

* Universal IT ne vous enferme pas : aucun monopole partenaire. Le critère est la robustesse d'exécution sur vos sites.

Exécution

Process d'intervention

Un déroulé standardisé, cadré et prévisible — validé avant déploiement.

1) Ticket & qualification

Ouverture du ticket, collecte des symptômes, validation du SLA, contraintes d'accès et fenêtres d'intervention.

2) Diagnostic

Diagnostic à distance pour identifier le composant défaillant et préparer l'intervention (pièce, outillage, procédure).

3) Dispatch & intervention

Technicien mobilisé dans la zone, intervention sur site avec pièce compatible, tests & remise en service.

SLA

Couverture SLA

Le bon SLA au bon endroit : production critique ≠ non‑production. Le tiering évite le "one size fits all".

J+1 (NBD)

Intervention le jour ouvré suivant — adapté à une grande partie des environnements standard.

4h sur site

Pour périmètre sensible : engagement renforcé selon zones, contraintes d'accès et plan de pièces.

Plages & jours

8–18 / 6–22 / 24–24 · 5j / 6j / 7j — paramétrable par périmètre et par site.

* Les SLA dépendent de la zone, des contraintes d'accès et de la stratégie de stock validée.

Pièces

Logistique pièces

Stocks régionaux, hubs européens, et option de pré‑positionnement sur site pour les environnements critiques.

Couverture plateformes

Dell PowerEdge · HPE ProLiant · Lenovo ThinkSystem · Cisco UCS — pièces compatibles et traçables.

Hubs & délais

Expédition depuis hubs européens / régionaux selon disponibilité et SLA, avec procédures RMA cadrées.

Stock sur site (option)

Pour 4h / 24×7 : pièces critiques pré‑positionnées + procédures d'accès + tests de chaîne d'intervention.

Partenaire de référence

Le partenaire TPM que
nous recommandons avec conviction.

Evernex est le leader européen de la tierce maintenance. Nous le présentons à nos clients comme partenaire de référence parce que son expertise et sa couverture sont sans équivalent sur le marché français.

165
pays couverts
couverture internationale
10 000+
clients
dans le monde
40 ans
d'expérience
fondé en 1983
−70%
d'économies
vs contrat OEM

Constructeurs couverts

HPE · ProLiant Dell EMC · PowerEdge Cisco UCS NetApp IBM Lenovo Fujitsu Supermicro Juniper Brocade + toutes marques

Pourquoi Evernex

  • Leader européen reconnu par Gartner (seul acteur français cité)
  • 340+ sites de stockage de pièces en Europe
  • 500 000+ systèmes IT maintenus dans le monde
  • Couverture multi-constructeurs sur parcs hétérogènes

Notre méthode de qualification

  • Validation couverture géographique par site (4h/J+1)
  • Disponibilité pièces confirmée sur vos modèles réels
  • Procédures d'accès, NDA, escalade N2/N3 documentées
  • Test opérationnel (dry-run) si périmètre critique